マニュアルの種類

マニュアルの種類

世間にはマニュアルと呼ばれるモノが多数存在します。記述形式は様々ですが、「製品マニュアル」と「業務マニュアル」に大別されます。ここではその違いや、制作するうえで気をつけたいポイントを紹介します。

用途
製品マニュアル製品に付属し、その使用方法を説明したもの・ユーザーズマニュアル
・リファレンスマニュアル
・クイックガイド
・設置マニュアル
 etc.
業務マニュアル業務を可視化し、その手順を標準化したもの・伝票処理マニュアル
・接客マニュアル
・危機管理マニュアル
・監査マニュアル
 etc.

製品マニュアルと業務マニュアルの違い

製品マニュアルと業務マニュアル

製品マニュアルは、製品を使用するためのサポートや顧客満足度の向上を目的としています。一方、業務マニュアルは業務の見える化や品質の向上、無駄の排除、人材育成を目的としています。読み手の違いにより、これらのマニュアルの内容やスタイルは異なります。

目的内容
製品マニュアル・製品を使用するためのサポート
・顧客満足度の向上
・リピート購買の促進 etc.
・特長
・手順
・法規
・注意喚起
・サポート情報 etc.
業務マニュアル・業務の見える化
・業務品質の向上
・無駄の排除
・人材育成 etc.
・手順
・権限/承認フロー
・実施時期
・申請書類 etc.

制作ポイント

製品マニュアルと業務マニュアル、読み手も目的も違いますが、制作時のポイントには共通点がいくつかあります。

体系的な目次と検索性の高さ

目次は読み手の視点に合わせて体系的に作成し、索引を使用して検索性を高めましょう。

簡潔な文章

文章は平易な言葉を使用し、簡潔にまとめることが重要です。専門用語の使用は適切に抑え、混乱を避けます。

専門用語は控える

専門用語を使った方が書きやすい場合もありますが、読み手が意味を理解できない用語を使うことは控えましょう。どうしても専門用語を使わなければ説明ができない場合は、その意味を別途解説する必要があります。

明確な本文構成

章タイトル、リード文、見出し、手順説明文、注意文、補足説明文など、本文の構成を明確にし、関係性を乱さないようにします。

適切な図表やイラストの使用

説明を視覚的に補強するために、図表やイラストを適切に使用しましょう。これにより読み手の理解度が向上します。

製品マニュアルと業務マニュアルは、異なる目的と読み手を持ちますが、共通して体系的な構成とわかりやすい表現が重要です。しっかりとした制作プロセスに基づいて、効果的なマニュアルを作成しましょう。

質の高い制作会社をお探しの際は、モダンにご相談ください。

モダンは創業より40年以上にわたって、取扱説明書の制作や印刷などのサービスをお客様に提供してまいりました。製品マニュアルや業務マニュアルの制作については、どうぞご遠慮なくモダンまでお声がけください。 

関連ページ

業務マニュアルは簡単に作れる? 陥りがちなお悩み3選
マニュアル作成代行のメリット・デメリット|依頼の流れも解説
取扱説明書(製品マニュアル)制作の基本
業務マニュアルはなぜ必要か?

モダンのソリューション
製品マニュアルの制作
多言語翻訳
教材制作コンサルティング
印刷サービス
動画制作
システム開発
チャットボット
業務マニュアルの制作

〒113-0034 東京都文京区湯島3丁目12番11号03-5812-1050受付 9:00-18:00 [ 土・日・祝日除く ]

お気軽にご相談ください