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紙マニュアルからWebマニュアルへの移行
商品を購入した際に、以前は厚い紙のマニュアルが同梱されていたのに、最近はあまり見かけなくなったと感じることはありませんか？かつて携帯電話の箱には分厚い紙のマニュアルが入っていましたが、現在のスマートフォンの箱にはそのようなマニュアルは見当たりません。これは、紙のマニュアルがWebマニュアル（HTMLマニュアル）に置き換えられた結果です。
スマートフォンの特性にWebマニュアルは非常に適していますが、他の製品でも同様に、紙のマニュアルからWebマニュアルへの移行が進んでいます。ここでは、Web マニュアルのメリットとその制作ツールの特徴について紹介します。
Webマニュアルのメリット
検索性の向上
紙のマニュアルでは、必要な情報を探すためにページをめくる必要がありますが、Webマニュアルでは文字検索を利用することで、短時間で必要な情報にアクセスできます。これにより、利用者の利便性が大幅に向上します。
マルチメディアの活用
動画やアニメーションなど、多様なメディアを組み合わせることで、文字やイラストだけでは伝わりにくい内容もわかりやすく伝えることができます。
見た目の一貫性
CSSを使用して文書構造やスタイルを一元管理するため、構造や見た目のばらつきを抑え、より見やすいマニュアルに仕上げることができます。
持ち運びの容易さ
分厚い紙のマニュアルを持ち歩く必要がなく、パソコンやスマートフォンなどのモバイル端末でいつでもWebマニュアルにアクセスできます。
簡単に移動させることのできない製品でも、スマートフォンを持って製品の近くに行けば、その場でWebマニュアルを見ながら操作することができます。
Webベースの制作ツールの特徴
複数のアウトプットを自動生成
一度登録した情報はテンプレートに従ってさまざまな形式に出力できます。HTML形式のWebマニュアル以外にもPDFなどに出力できます。これにより、紙のマニュアルを好むユーザーにも対応できます。
データ管理の容易さ
過去のデータを流用してマニュアルを作成する際に、そのデータを作成したアプリが無かったり、バージョンが古かったりして流用が難しいことがよくあります。
Webベースの制作ツールならアプリの種類やバージョンの問題を避けることができます。Webブラウザがあれば作業ができるため高額なアプリを揃えたりバージョンを更新したりする必要がありません。
セキュリティ対策
データはクラウド上に保存されるため、漏洩のリスクが低減されます。IDとパスワードでアクセスを管理することで、情報の保護を強化できます。
DTPソフトの操作など専門作業が不要
紙のマニュアルではDTPオペレーターが行っていたDTPソフトの操作などの専門的なスキルが不要。編集者が制作から出力まで一貫して行えます。
コスト削減
紙のマニュアルにかかる印刷や配送、在庫管理などのコストを削減できます。また、製品のバッケージ自体を小さくできたり、同梱物を減らしたりもできます。それにより、環境負荷の取り組みにもなります。
このように、Webマニュアルとその制作ツールは、情報の効率的な管理と利用を可能にし、さまざまな利点を提供しています。Webベースの制作ツールは、既存のサービスも多く存在し、さまざまな機能を持っていますが、マニュアルが提供する情報と目的に合わせてカスタマイズや新規開発が可能です。
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